Як бренди примушують любити себе?

Ви коли‑небудь переживали історію кохання з брендом? Той, що забирає серце, змушує робити все для улюбленого бренду, захоплюватися всім, що робить його цифровий маркетинг, захищати його від усього і всіх. Ось що відбувається, коли споживачі закохуються в улюблений бренд: ми називаємо такі бренди тими, що виходять за межі своєї комерційної ролі, стають частиною життя та особистості споживачів, з якими вони ототожнюють себе. Вони більше не роблять раціональний вибір для жодного продукту, бо історія кохання має мало раціональності. Але в любові також є взаємність: союз процвітає лише до тих пір, поки один любить іншого. Якщо споживач любить бренд, він очікує, що бренд відповість взаємністю діями, які зміцнюють ці відносини. Чи варто нам дізнатися, що таке бренд‑любов і що змушує людей любити бренд настільки, що вони не бачать конкурентів? Давайте розберемося в цьому почутті разом!