Як працювати з клієнтами в креативній індустрії? 9 золотих правил. Даша Волкова, Андрій Шараєвський

Description :

Сьогодні ми зібралися разом з бренд-стратегом Дашою Волковою, щоб обговорити золоті правила роботи з клієнтами в креативній та маркетинговій індустрії. Розмова вийшла змістовною і дуже цікавою. Ознайомтеся з цікавими правилами та доповніть свої в коментарях. 00:00 Правило 1. Не робіть складних презентацій до старта партнерства 02:08 Складні комерційні пропозиції приносять поганий результат. 03:09 Як власники обирають підрядників. 03:43 Правило 2. Спілкуйтеся завжди з клієнтом, виділяйте потреби клієнтів 05:57 Правило 3. Не став себе найрозумнішим перед клієнтом 07:25 Правило 4. Якщо клієнт прийшов до вас після невдалого досвіду, скоріш за все - з вами в нього також нічого не вийде 11:19 Ті клієнти, які не можуть навчитися обирати агенцію, - повинні набрати собі в штат маркетинговий відділ 12:35 Правило 5. Не робити нічого безкоштовно 16:49 Безкоштовні консультації нікому не потрібні 18:19 Правило 6. Не жалкуйте грошей на юристів 21:40 Чому важливо читати вимоги тендерів 23:20 Правило 7. Давайте клієнту дозріти 24:30 Що робити, коли клієнту "дорого" 26:00 Правило 8. Не бійтеся рекомендувати ваших конкурентів, якщо ви не влаштовуєте клієнтів 27:13 Правило 9. Не бійтеся звільняти своїх клієнтів, з якими некомфортно 28:56 Розійтися з некомфортним клієнтом так же складно, як і розлучитися в шлюбі