Отзывы решают всё / Дмитрий Третьяков, Getloyalty #vol94 / Подкаст «В ручном режиме»

Как хорошая онлайн‑репутация влияет на выручку, почему компании начали активно заниматься управлением репутацией и как владельцы бизнеса используют негативные отзывы для роста продаж. Ведущий подкаста — Алексей Романенков, эксперт в digital‑маркетинге, бизнес‑трекер, член экспертного совета АРИР, CEO сервиса для интернет‑продвижения бизнеса Rookee. Гость выпуска — Дмитрий Третьяков, основатель и CEO платформы Getloyalty. 00:00 Старт подкаста и представление гостей; 00:57 Почему бизнес больше не может игнорировать репутацию; 02:52 Существует ли в России «культура отмены»; 05:14 Как онлайн‑репутация влияет на продажи; 12:20 Зачем монополисты работают с отзывами; 15:10 Как государство задает новые стандарты репутации для бизнеса; 18:51 Как рейтинг в геосервисе повышает продажи; 21:18 Почему негативные отзывы приносят пользу бизнесу; 25:41 Как негатив в отзывах автодилеров вдохновил на создание нового продукта; 29:17 Как опросы предотвращают негативные отзывы; 30:49 Кто раньше всех осознал ценность репутации; 34:09 Каким компаниям нужны сервисы по работе с отзывами; 40:48 На 32% больше откликов на вакансии, или зачем HR‑отделу работать с репутацией; 48:06 Почему шаблонные ответы на отзывы могут испортить репутацию; 53:15 Этично ли мотивировать клиентов оставлять отзывы; 56:50 Как справиться с накрученным негативом; 59:29 Будущее рынка онлайн‑репутации в России; 1:01:33 Рекомендации гостя.