20 хвилин про маркетинг. Випуск 11. Управління репутацією в Інтернеті

В цьому випуску 11 передачі «20 хвилин про маркетинг» розглядається управління репутацією в інтернеті. Автор розбирає, як якісний контент перетворюється в вимірюваний капітал, як залучати клієнтів і партнерів, підбирає інструменти моніторингу, розглядає соціальну місію бренду, обговорює важливість корисного контенту, сховання негативу, перехід проблеми в кризу, приклади компаній, що використовують емоції, політику в профільних спільнотах, налаштування моніторингу, десять заповідей управління репутацією, випадок Domino's, а також 60 сервісів моніторингу.