20 хвилин про маркетинг. Випуск 8. Основи корпоративної репутації

В цьому випуску розглядаються основні аспекти корпоративної репутації: що це таке, як її вимірювати, роль генерального директора у кризах, алгоритм нейтралізації негативу, взаємодія з журналістами, ключові фактори репутації, різниця між побудовою репутації для клієнтів та партнерів, зв’язок з капіталізацією, управління в цифрову епоху, приклади криз (AirAsia, Toyota, United Airlines), сучасні ризики та різниця між гострою і хронічною кризою.