АБСУРДНЫЕ ПРАВИЛА В КОЛЛ-ЦЕНТРАХ- BORED на Русском

О да!

Два слова.

Обслуживание клиентов.

Не-не-не-не-не-не-не.

Слышать ничего не хочу.

Заткнитесь.

Не хочу слышать.

Роун, послушай.

Колл-центры отвратительны.

Смотри.

В это помещение может уместиться 20, где-то 30 человек.

Может 50, если игнорировать пожарную безопасность.

Сейчас нас сдерживают эти жалкие кирпичи и бетон.

Но с этой вещью весь мир станет нашим клиентом.

Но мы и так отвечаем на звонки.

В чем разница?

Вообще, я рад, что ты это спросила.

Теперь мы станем... Глобальной справочной службой, обслуживающей клиентов и центром по удалённой помощи.

То есть, колл-центром.

Нет, нет, нет.

Глобальной справочной службой, обслуживающей клиентов и центром по удалённой помощи.

На данный момент у нас место только для одного, так что мне нужно... Идеально.

Давай, зайдём.

Я вообще-то никогда раньше не... Ты раньше работал в колл-центре?

Нет, я никогда там не работал.

Окей, это не проблема.

Просто придерживайся трёх правил.

Только трёх?

Ага.

Правило первое.

Никаких возвратов.

Оно говорит само за себя.

И правило второе.

Не переводи звонок вышестоящему начальству.

Это правило очень важно.

Ни при каких условиях не переводи звонок вышестоящему, то есть мне.

Я даже близко не заинтересован.

И третье правило.

Не клади трубку.

Ни при каких условиях ты не должен класть трубку.

Мне не важно, насколько грубый, невыносимый или глупый может быть покупатель.

Трубку класть нельзя.

Playtech никогда не кладёт трубки.

Просто сиди и слушай.

Всё понятно.

Ну, похоже, что если будет серьёзная жалоба, я особо ничего не сделаю.

Да, просто, типа... Здравствуйте, это Плейтек, Адам на связи.

А, здрасте.

Я месяц назад заказывал видеокарту, и она всё ещё не пришла.

Можете сказать, что происходит?

О, мне так жаль.

Иногда на доставку видеокарт уходит серьёзное время.

Если у вас есть номер заказа, я могу... Не-не, знаете что, к чёрту.

Я хочу оформить возврат, спасибо.

Я сказал что-то непонятное.

Я хочу оформить возврат.

Мне же... На данный момент я не могу предложить вам оформить возврат.

Могу ли я ещё чем-нибудь помочь?

Почему нет?

Слушай, переведи меня на своего менеджера.

Алло!

Ты чё там?

Извините, но на данный момент менеджера нет.

Может, я вам могу ещё как-то помочь?

Это чё за дерьмо ты несёшь?

Слушай, я трубку не повешу.

Не повешу, пока ты не вернёшь мне все мои деньги.

Я знаю.

А может, вы просто перезвоните позже?

Чего ты, какого хрена, приятель?

Нет, нет, нет, мне спешить некуда.

И вообще, как ты смеешь предлагать мне положить трубку?

Это что за вообще контора такая, а?

Чего вы хотите добиться?

Да, сэр.

Вы думаете, что у меня только одна извилина, что ли, а?

А, я так и понял.

Ну и раз уж я не могу, кстати, поговорить с менеджером сам, то передайте ему, что было бы неплохо, если бы он нанял компетентного человека, а не его жалкое подобие вроде вас.

Я надеюсь, вы сдохнете.

Буквально, я надеюсь, что как-нибудь одним днём вас собьёт машина, или автобус, или ещё... Простите.