«Вы не проходите». Фейсконтрольщик — о секретах своей работы

Мы не пропустим вас, друзья, к сожалению.

Сегодня мы отказаны, это не получится.

Не сегодня.

Я такой молодой, усатый гвоздик у них в пятке.

Если я не пустил человека, значит, была на то причина.

Няшка, а могу попросить распахнуть шубу, посмотреть на вас?

Вы, если честно, какой-то снеговик, даже бомжарный форт.

Это хлеб, это входит в стоимость.

То, что меня оскорбляют, так должно быть.

Бывало, что в машину затаскивали, очень сильно избивали, парни валялись на улице.

Я бы не сказал, что мы чувствуем власть на входе.

Я очень бы хотел, чтобы вернулись такие времена, чтобы зайти в клуб стало событием.

Походу, сейчас будут тяжелые разговоры, пацаны.

Меня зовут Тимур, я уже 7 лет работаю на фейс-контроле в ночных клубах Москвы и на больших вечеринках.

Добрый вечер, друзья.

Не можем вас пропустить.

В целом, последние полтора года я усатый ху** для всех, кому я не пускаю.

Вы, усатые, вы же можете нас пропустить без проблем?

Почему вы не пропускаете нас?

Потому что такая работа у меня, друзья.

Может, подеремся тогда?

Что сделаем?

От души подеремся.

Подеремся?

Да.

Чисто по-мужски ты можешь, я тебе даю слово, что тихо зайдет, тихо выйдет.

Друзья, вы первое, что сказали, давайте подеремся.

Каким образом она вас должна пустить, скажите, пожалуйста?

Усы.

Что усы?

Вы усы.

Я усы, да.

С чем?

То есть с тобой, с твоими усами, нахуй ты мне сейчас предъявляешь вот такую хуйню?

Парень модный, на усах.

Костюм спортивный.

Это стрём.

Сотрудник фейс-контроля, или, как нам проще говорить, фейсеры, это тот самый человек, которого гость встречает на входе с самого первого.

Это человек, который ответственный за наполнение, атмосферу вечеринки и за целостность гостей и публики внутри заведения.

Здрасте.

Привет.

Как дела?

Хорошо.

Командуйте.

Не заходимся?

Да, сейчас будем.

Я родился и вырос в Москве, всю жизнь здесь живу.

На фейс-контроль я пришел в 18 лет.

Я никогда не ходил в клубы, не посещал мероприятия, вечеринки.

Вот меня друг позвал буквально на первой же вечеринке.

Я почему-то посчитал, что мне не надо тусоваться, а я провел со своим другом, который работал на входе.

Я помогал ему в ту ночь и как-то зазнакомился с организаторами, меня это зацепило, меня взяли в команду.

Дальше закрутилось-завертелось.

Первые два года моей карьеры я совмещал ночную деятельность и обычную.

Пять дней были серость, два дня были яркие в ночной жизни индустрии клубной.

Две недели назад...

До начала вечеринки пришел мой кент.

Он баскетболист.

Ну, всегда выпивший.

Тимур его не бустил.

Меня не было еще на базе.

Он мне присылает определенное сообщение.

Давай, слушай, поменяй себе фейсера, б***ь. Это г***т он за***л меня.

Я ему щелкнул когда-нибудь.

Я тебе отвечаю.

Вы слышали это или нет?

Так этот рилз зашел уже на алям 700.

Аплодисменты получили.

Есть основополагающие две причины.

Я называю это два слона, на которых стоит физконтроль.

Эти мои причины не обсуждаем, они как аксиома в нашей работе.

Это опрятность и физическое состояние.

Если одна из этих границ нарушена, этот человек непроходной ни при каких условиях.

Нет какого-то шаблона, нет какой-то рамки, которую мы можем пропускать гарантированно.

Каждый случай индивидуален.

Я каждого гостя пропускаю по чувству.

Здравствуйте.

Вы одна к нам?

Как настроение девушки?

Солнышко.

Хорошего вам отдыха.

Девушка пришла на Новый год.

Новогодняя ночь.

Изрядно выпившая.

Ну сильно.

Мы не объясним вам почему.

Это секрет.

Мы не объясняем, почему.

Мы на должности.

Как вас зовут?

Ваш бейджик?

Бейджик?

Мы не в МФЦ.

Да, мы в МФЦ.

Бейджик, вы в какое заведение пришли?

Что за бейджики?

Я говорю, как дела у тебя?

Я говорю, как себя чувствуешь?

Она говорит, честно, очень сильно пьяная.

Если ты меня не пустишь, ты окажешься абсолютно прав, потому что я сегодня сюда пришла неприлично отдыхать.

И она говорит, что я работаю стоматологом и работала...

месяца без единого выходного.

Сегодня я приехал сюда отрываться.

Я поворачиваю голову и стоит большой такой крупный парнишка прямо за моим плечом.

А это ее молодой человек за моей спиной.

Я вот так на него смотрю, на нее.

Я говорю, слушай, она у тебя такая прекрасная, держись за нее.

Я говорю, если я тебе доверюсь, с ней все будет сегодня хорошо?

Он такой, абсолютно точно.

Я пропустил девушку сильно пьяную, вопросов нет.

По сути, если мы берем какой-то шаблонный, это отказ.

9 из 10 случаев я бы отказал.

Но ситуацию, которую она мне создала, она меня умилила.

Она выложила у меня все карты на стол.

Я принял эти правила игры и думаю, ну ладно, я в тебя верю.

Надеюсь, ты сегодня хорошо проведешь время.

Каждому гостю можно сказать, что я чувствую.

Это можно сравнить с интуицией.

— Добрый вечер, друзья.

— Добрый вечер.

— Прости.

— Билеты покупали?

— Ага.

Как настроение ваше?

— Неплохо.

Нормально.

— А?

— Неплохо, говорю, нормально.

— Я понял.

Девушка, а у вас?

Мы не пропустим вас, друзья.

К сожалению, сегодня мы отказываемся, это не получится.

Не сегодня.

Я вообще не переживаю.

Никому нет.

Ну почему?

Из-за бороды, что ли?

Нет, нет.

Из-за бороды ничего.

Не объясняешь речи.

Да, друзья.

Я пропускаю людей на чувстве.

Можно назвать это интуицией.

Есть крутая формулировка, ее сказал один бизнесмен.

Он сказал, что такое интуиция.

Интуиция — это когда ты изо дня в день, из раза в раз делаешь одно и то же действие правильно.

В какой-то момент ты перестаешь об этом задумываться.

— Добрый вечер.

— Здравствуйте, все в компании.

Не пропустим вас, друзья, сегодня, к сожалению, будет отказом, дойти не получится.

Почему?

Мы не объясняем причину отказа, просто приговорили.

Уважаемый, отходим.

Спасибо.

Часто от фейсеров можно услышать, что причина отказа не объясняется.

Это общепринятая фраза, но она для каждого несет свой посыл.

Если они пустят человека, значит, была на то причина.

Есть отказы из-за угла.

Это гостью отказано, он еще ко входу не успел подойти.

Ну тем более, тем более, брат.

Он же должен вас кушать больше, чем я к тебе.

Не надо так говорить, дорогой.

Я к слову это говорю.

Как к слову?

В смысле?

Ну да, так давай, понял?

Ну по нему видно сразу было, он издалека идет.

Не надо было с ним разговаривать, чтобы ему отказать.

По телефону идет, кричит на кого-то.

Это уже сигнал о том, что у человека плохое настроение.

Рамазан!

Рамазан!

который его внутри стригерит, станет опасным.

Клуб — это место, где повышена агрессивная среда, но не с точки зрения агрессии, а что ты находишься в постоянном контакте с людьми, с другими, максимально близко.

Любое неловкое движение соседнего стоящего человека, будь то заденет, прольет на тебя коктейль, наступит на ногу.

Мне важно, чтобы человек, с которым это произойдет, нормально среагировал.

А зачем ты трогаешь других людей?

Надо такое, задание такое.

Какое задание?

Девушку пошлепать по пятке?

Она мне не нужна вообще.

Так зачем ты ее трогаешь?

Ради клипа, понимаешь?

Ради какого клипа ты ее трогаешь по интимным местам?

По каким по интимным?

Она сама там жопой трясет, что-то делает.

И что, это повод ее трогать?

Да.

Это да?

Мы должны предотвратить агрессию внутри заведения, должны считать человека, у которого цель визита — именно отдыхать и хорошо проводить время, настроение человека.

У него может быть какая-то нервозность, определенное настроение человека важно.

Это две основополагающие, без которых мы вообще никуда дальше не идем.

Здравствуйте, а можно к вам пройти?

А сколько у вас?

У нас четверо.

А кто четверо?

А вот человек, шнурки завязан.

У него пит-стоп.

А?

Пит-стоп.

Без проблем.

Здравствуйте.

Как настроение, друзья?

Мужчину не прогустили.

Что?

Вот, одному мужчине отказано, а вы втроем можете пройти, друзья.

Слишком хорошее настроение.

Пойдете?

Нет.

Что-то раз, другой раз, друзья.

Спасибо большое.

Яшка, а могу попросить расплакнуть шубу, посмотреть на вас?

Не пропущу.

Очень спортивно.

Спасибо.

В большинстве, в 90% заведений в Москве дресс-код достаточно демократичный.

Это смарт-кэжуал, выше.

Не спортивная одежда, самое основное.

Я тебе сказал еще вчера, в спортивке, нахрен, 5 лет.

Да это я верю.

Тихо, тихо.

Да я верю, я же не говорил, что он плохой, но это спортивный костюм.

Ну, у нас нет строгого дресс-кода, но формат одежды надо соблюдать.

Я здесь на штуке, стоп, прикинул, ты мне говоришь, ты не зайдешь.

Как это так?

Какие-то пассажиры заходят, что мы не можем зайти сюда.

А?

Спасибо вам.

Всего доброго.

Спасибо, друг.

У фейс-контроля, у охраны триггерная Adidas с огромными буквами.

Мы не очень это любим.

Я вот из примеров, я в Питер уже несколько раз ездил работать.

Крутое место, наверное, одно из лучших в Питере.

Стильное, модное, очень прогрессивное, концептуальное, крутое место.

У них реально жесткий фейс.

У них фейсер Ваня.

Сильно...

Строгий.

Приходит парень классно, хорошо одетый, приятный.

И он такой раз говорит, «Мужчина, к сожалению, сегодня не получится пойти».

Мы в паре с ним стояли.

Я на него удивленными очень глазами думаю, что почему?

И он говорит, «К нам нельзя в Кельвин Кляйн».

И вот у них табу на Кельвин Кляйн, Emporio Armani, на Adidas, на еще пару-тройку брендов, которые в таких кругах более модных считаются немножко зашкварными.

Это так работает.

Надо поленку с дубровки надеть и тогда зайти.

Не знаю.

Ну ты же так пускаешь людей.

Давайте культурно общаться, я просил.

Вы нормально общаетесь?

Нет, вы не нормально общаетесь.

Через мат, через ***.

Я так не разговариваю с вами.

Я не зайду, ***, пальто моё дай.

Да не нашли твоё пальто.

Пальто мой дай!

Пальто!

Не кричи.

Пальто, ***, мой дай.

Я тебе *** подарок.

Не-не, друг, это прям спортивные штаны.

Еще время есть переодеться?

Спасибо.

Да, у него что-то станишки подвели его.

Здравствуйте.

Здравствуйте.

Спортивный костюм полностью.

Такой?

Такой, красивенький, модный.

Просто ноль, но он спортивный.

Хорошего вечера?

Хорошего вечера.

До свидания.

Сейчас, в данный момент, уровень возражения гораздо выше, чем раньше.

Раньше культура фейс-контроля была неотъемлема.

Каждый гость, который приходит в заведение, он, выходя из дома, задавался вопросом, пропустит меня сегодня или нет.

Пропускаю, либо не пропускаю людей, все верно.

Я. Я, я. Да, я вас сегодня не пускаю.

Очень культурно, спасибо.

Вы демонстрируете свой интеллект.

Вы демонстрируете свой интеллект.

Действуй тогда.

Что действую?

Я вас просто не пустил.

Главное, свое действие я выполню.

Самый знаковый человек в нашей индустрии — это Паша Фейсконтроль.

Когда упоминают слово «фейсконтроль» в России без Паши, как будто бы его невозможно представить.

Человек во всех планах, он и есть фейсконтроль в России.

Запусти, пожалуйста, его с двумя гостями.

Он работал в самом лучшем клубе нашей страны за все время.

По многим оценкам этот клуб один из лучших в мире.

Все-все-все возможные звезды стояли в обычной очереди.

Пройти через Пашу было достижением, и это круто.

Я очень бы хотел, чтобы вернулись такие места, вернулись такие времена, чтобы зайти в клуб стало событием.

Я когда начинал работать, приезжал домой опустошенный сильно.

Убивал в себе человека внутреннего.

И тяжело даже не по отношению к отказным гостям.

К этому быстро привыкаешь, потому что это регулярно.

Тяжело, что

Я говорю, что все, что происходит в клубе, происходит на улице, где люди курят.

Там тихо, они стоят, между собой разговаривают.

И я вот стою же на входе, рядом курилка зачастую.

И я слушаю, у кого какие проблемы в семье.

Вот они между собой делятся.

У кого какие проблемы в семье, кто кому изменил, кто куда пошел.

И вот эти истории почему-то я, слушая их, проживал, приезжал домой сильно опустошенный.

Из-за этого научился вообще не реагировать, не пропускать через себя работу.

Я просто не стрессую на работе.

Мне не задевают эти моменты.

Это уже просто как обычно.

Это хлеб, это входит в стоимость.

То, что меня оскорбляют, так должно быть.

Я все прекрасно понимаю.

Друзья беззавидные, никого не обижают.

А так, да чего я только не слышал.

Вы, если честно, какой-то снеговик, даже бомжарный двор.

Да я понял.

Хорошо, хорошо.

Хорош.

Что, драться будем?

О, боже мой.

Зачастую бывает, что люди возражают и проявляют агрессию после отказа на входе.

Это вот бывает.

Миш, успокойся.

Успокойся.

Миш, отойди назад.

Это ошибка.

Это ошибка.

Это ошибка.

Ты понимаешь, что это нападение на сотрудника?

Или нет?

Тебе перечислить, что ты сейчас сделал, или нет?

Мы ждем полицию.

Добрый вечер.

Наверное, можно сказать, что уровень опасности на нашей работе чуть выше, чем на любой другой.

У каждого фейсера, без исключения, всегда бывали ситуации, которые доходили до открытого конфликта, до рукоприкладства.

Какие-то драки, потасовки, угрозы поджидают, бывает, после смены.

Бывало, что в машину затаскивали.

Просто человек такси ждал, либо шел куда-то прямо после работы, спустя пару часов.

Затаскивали машину, очень сильно избивали, выкидывали его на улицу.

По несколько часов парни валялись на улице.

Есть примеры нулевых, где там приезжали сумасшедшее количество людей.

Могло приехать порядка 50 человек в клуб.

Просто вот так сложить дверь и зайти.

Сейчас это все гораздо реже.

Я много этих моментов не понимаю.

Это какой-то уровень расправы.

Чем мы вас так оскорбили?

Но я для себя важный тезис вычел, наверное.

Ты отказываешь человеку на входе.

Это целая личность.

Он целую жизнь прожил.

целый человек.

И ты ему когда отказываешь, еще в присутствии других людей, для него это в любом случае может быть унижением.

Я не пытаюсь его унизить.

Но как это выглядит и как он это воспринимает, скорее всего, так и есть.

Оттуда идут и реакции.

Это просто элементарно задетое чувство самолюбия человека определенное.

Что, ты?

О!

Из того, что ты имеешь право над кем-то иметь власть.

Я бы не сказал, что мы чувствуем власть на входе.

Ну, есть, наверное, кто приходит на фейс-контроль, тешит свое самолюбие.

Я бы не сказал, что я тешу свое самолюбие, либо там своим эго играюсь, что мне доставляет удовольствие отказывать людям.

Честно скажу, отработав ночь где-нибудь, ни одного отказа, и ночь пройдет очень хорошо, это одна из лучших, наверное, ночей, которую можно себе представить.

Для любого из нас.

Потому что это просто, ну, давайте жаргоном говорить, мы стоим, сишки курим, всех пропускаем, все четенько, отработано, никого не выводим, все классно.

Лучшая же ночь?

Лучшая.

Зачем мне стоять, тратить свои нервы и тратить нервы своих коллег?

На что?

Вы все уже стоите, как мне нравится, я очень в восторге.

Я скучал по работе с вами.

С фейс-контролем всегда очень плотно и тесно связана служба безопасности, она же охрана.

Мы всегда работаем бок о бок.

Одно без другого не может существовать.

У них, в отличие от меня, есть физическое воздействие.

То есть как на них могут напасть, так и они должны где-то в моменте остудить, где-то нейтрализовать человека, разнять конфликт.

Тихо, парни, не бьем, не бьем, не бьем, не бьем никого, парни, не бьем.

Не бьем.

Все, стоим где стоим.

Я вообще категорически против, чтобы охрана била кого-то.

Я, может быть, такой молодой, усатый гвоздик у них в пятке, который не дает им выплескивать свои эмоции и заставляет их контролировать.

Знаю, что со мной может быть нелегко работать.

Я требовательный к моментам.

Стоишь, работаешь.

Пока я работаю, ты тоже работаешь.

Я могу стоять по 7-6 часов без остановки.

Будет стоять очередь, я буду 7 часов подряд пропускать эту очередь.

до тех пор, пока не закончится она.

Создал телеграм-канал.

Основная идея и миссия — во-первых, показать людям свою профессию и то, чем я занимаюсь.

Задача и цель — очень бы хотелось, чтобы комьюнити клубное сильно развивалось.

Сейчас

Люди, когда едут в какое-либо заведение, они заведомо думают, что они абсолютно точно должны пройти.

Не в зависимости от того, в каком он состоянии, как он выглядит, в каком он настроении.

Для них это совершенно неважно.

Эти грани стерлись, наверное, после ковида.

Мне хочется вернуть то время, когда человек, который едет в клуб, он будет держать в голове мысль, пропустит меня или нет.

И потихонечку в местах, где я работаю, люди все чаще и чаще начинают задавать этим вопросом.

Это спасибо соцсетям.

Продолжение следует...