Як маніпулювати емоціями в маркетингу?

Перш ніж зануритися в те, чому емоційний маркетинг є ефективним і як включити його у свої маркетингові зусилля, давайте спочатку поговоримо про емоції. Знайдіть хвилинку і подумайте про те, які емоції ви зараз відчуваєте. Пам’ятайте, що емоції – це не те, що відчуває ваше тіло. Вони більше описують ваш душевний стан. Зараз 8:30 ранку, коли я це пишу. Мені хочеться сказати, що моя емоція втомлена... але втома — це не зовсім емоція. Натомість я скажу, що я трохи роздратований, тому що я втомився, але я також схвильований, тому що у мене попереду чудовий день. Крім того, ви помітили, що обрані мною емоції не належать до чотирьох основних емоцій: щастя, сум, страх/здивування та гнів/огида? Роздратований можна згрупувати під злий, а схвильований можна вважати щасливим... але їхні визначення не зовсім однакові. Це тому, що емоції схожі на кольори. Є кілька визначених понять, але здебільшого емоції існують у спектрі. Одна крихітна зміна в спектрі може призвести до різного роду радості, іншого типу смутку та іншого типу злості... подібно до того, як зелений колір має нескінченну кількість відтінків.